A legtöbb utazó online foglal, visszaigazolást kap, majd abban bízik, hogy a helyszínen már minden rendben lesz. A gyakorlatban azonban sok múlik azon, hogy a szálloda pontosan milyen információkkal rendelkezik a vendég érkezése előtt. Egyes kérések ugyanis csak korlátozott számban teljesíthetők, mások előkészítést igényelnek, és
vannak olyan részletek is, amelyekről érdemes még az utazás előtt egyeztetni.
Éppen ezért sok szakértő szerint érdemes néhány nappal az érkezés előtt közvetlenül is kapcsolatba lépni a szállodával. Ez az egyszerű lépés nemcsak a kellemetlen meglepetéseket csökkenti, hanem lehetőséget ad arra is, hogy a szálláshely jobban felkészüljön a vendég fogadására.
Hasznos előre felhívni a hotelt
Előfordulhat, hogy a szoba nem ott van, ahol ideális lenne, hiányzik egy fontos felszerelés, vagy az érkezéskor derül ki, hogy egy korábban jelzett igény nem került rögzítésre.
A szállodák gyakran kapnak megkereséseket olyan praktikus kérésekkel kapcsolatban, mint a kiságy, az extra párnák vagy egy akadálymentesített szoba biztosítása. Emellett sok vendég előre jelzi különlegesebb preferenciáit is, például hogy
csendesebb szobát vagy bizonyos elhelyezkedést részesít előnyben.
Bár az egyes szobatípusok és a különleges kívánalmak mindig a foglaltságtól függenek, az előzetes egyeztetés növeli annak esélyét, hogy a szálloda figyelembe tudja venni ezeket a kéréseket, és előre fel tud készülni a vendég érkezésére.
Milyen előnyökkel járhat az előzetes egyeztetés?
A legalapvetőbb mindenekelőtt a szoba. Egy adott szobakategórián belül is lehetnek eltérések elhelyezkedés, kilátás vagy zajszint tekintetében. Előzetes kérés esetén a szálloda gyakran megpróbálja a lehetőségekhez mérten a legkedvezőbb opciót biztosítani.
1. Születésnapi vagy évfordulós figyelmességek
Ha a vendég előre jelzi, hogy különleges alkalmat ünnepel, egyes szállodák apró meglepetésekkel készülhetnek, például desszerttel, italkuponnal vagy dekorációval. Ezek nem garantáltak, de sok helyen bevett gyakorlat a személyre szabott fogadtatás.
2. Pótágy vagy kiságy biztosítása
Gyermekkel utazók számára különösen fontos, hogy a szükséges felszerelés – például kiságy vagy pótágy – már érkezéskor a szobában legyen.
Csomagoláskor ne feledjünk még egy dolgot! Előzetes egyeztetéssel ugyanis sok kellemetlenség elkerülhető (Fotó: Getty Images)
A hotelek készlete korlátozott lehet, ezért az előzetes egyeztetés kifejezetten ajánlott. Egyes szállodák egyébként kifejezetten gyermekek számára kínálnak apró figyelmességeket vagy kényelmi szolgáltatásokat. Ezekről is érdemes előre érdeklődni a recepción.
4. Kisállat-barát felszerelések
Állatbarát szálláshelyeken előzetes jelzés esetén gyakran biztosítanak etetőtálat, fekhelyet vagy egyéb alapvető kellékeket a háziállatok számára.
5. Akadálymentesített szoba
Mozgáskorlátozott vagy speciális igényű vendégek esetében különösen fontos, hogy a megfelelő, akadálymentesített szobát a szálloda előre lefoglalja és visszaigazolja. Ezek a szobák speciális kialakítással rendelkeznek, például akadálymentes zuhannyal vagy szélesebb ajtókkal.
6. Program- és szolgáltatásfoglalások
Üdülőhelyeken és resortokban érdemes előre lefoglalni a népszerű szolgáltatásokat, például a wellness-időpontokat, éttermi asztalokat vagy szervezett programokat, mivel a legjobb időpontok gyorsan betelhetnek.
Kapcsolódó: Ezek a legpiszkosabb dolgok egy hotelszobában
Ebben a két esetben különösen fontos előre egyeztetni
Két esetben kifejezetten ajánlott a szállodával való előzetes kapcsolatfelvétel:
- ha a vendégnek akadálymentesített szobára van szüksége,
- ha a vendég csecsemővel vagy kisgyermekkel utazik, és kiságyra van szükség.
Ezekben az esetekben a kapacitás korlátozott lehet, ezért az előzetes megerősítés segít elkerülni az érkezéskori problémákat.
Így kérjünk a szállodától!
A szállodák általában minden vendéget egyformán kezelnek, mi több, sok helyen átfogó belső protokollok léteznek születésnapok, évfordulók, gyermekek vagy háziállatok fogadására. A plusz szolgáltatások azonban mindig a foglaltság és a rendelkezésre álló kapacitás függvényei, ezért érdemes átgondolni, hogy milyen platformon továbbítjuk a kéréseinket.
- Telefon: sürgős vagy kiemelten fontos kérések esetén (pl. kiságy, akadálymentes szoba)
- E-mail: különleges alkalmak jelzése, általános kérések
- Szállodai alkalmazás: sok helyen közvetlen üzenetküldésre is van lehetőség.
Kiemelt kép: Getty Images
