- Egy udvarias mondat, ami az ajánlatot és a győzködést is rövidre zárja.
- A most nem érek rá sokszor csak újabb hívást eredményez.
- Ezt teheted, ha az erőszakos marketinges az első nem után sem hagyja abba.
Téged is sokszor hívnak kéretlen marketing-ajánlatokkal? Vagy ha nem is kéretlenekkel, a végén elmegy a kedved mindentől, mert olyan erőszakosan nyomulnak, akik rád szeretnének sózni valamit? Félsz, hogy nyomás alatt olyasmire mondasz igen, amire egyébként nem tennéd? Van egy udvarias válasz, amivel kiveszed a kezéből a következő lépést és jelzed, ha valóban érdekel az ajánlat, majd te jelentkezel.
Ez is érdekelhet: Sokan rosszul szólnak bele a telefonba – ezt mondd, amikor ismeretlen szám hív
„Nem kell most válaszolnia, felhívhatom holnap is.” Ismerős? Ilyenkor könnyű belecsúszni a magyarázkodásba és az ember minden ellenérvet fel próbál hozni. Van már van hasonló otthon, most nem fér bele a költségvetésbe, még átgondolom. Csakhogy minden indok újabb ajánlatra és hívásra ad alkalmat.
Ha az árral van gond, jön a kedvezmény. Ha nincs időd, semmi gond, majd visszahívnak. Persze, ők is csak a munkájukat végzik. De ha egyszer neked nem kell se robotporszívó, se kisállatbiztosítás, se kedvezményes üdülés Bulgária partjainál…?
Mit mondj a rámenős eladónak vagy ügynöknek?
Nemet mondani nehéz, az ember nem szeret elutasító lenni, aki meg a vonal másik végén van, csak a munkáját próbálja végezni. Mégis mi lenne a megfelelő mondat ebben a helyzetben? A megfelelő fordulat egyszerűbb, mint gondolnád.
„Köszönöm, ha érdekel, én jelentkezem.”
Tádám! Az apró csavar az én szóban van. Ha így felelsz, nem vagy bárdolatlan, de nem ígéred meg, hogy később vásárolsz, és nem is kéred, hogy újra keressenek. Egyszerűen jelzed, ha lesz folytatása a beszélgetésnek, azt te kezdeményezed majd. Ez különösen akkor hasznos, ha egy pillanatra tényleg elbizonytalanodtál, de a másik fél már döntést vár.
Jaj ne, ez már megint az a soha vissza nem térő ajánlat? (Forrás: Getty Images)
Miért jobb ez, mint a most nem érek rá?
Mert a most szócska azt sugallhatja, hogy máskor jókor jön a hívás. Ha azt mondod, ez az ajánlat túl drága, az felhívás lehet az olcsóbb csomag bemutatására. A ha érdekel, én jelentkezem viszont nem ad időpontot, nem kér új ajánlatot, és nem kell hozzá kitalálnod, miért nem döntesz azonnal.
Ha a telefonáló rögtön visszakérdez, mikor hívhat újra, mondd ki külön: „Köszönöm, nem kérek visszahívást.” Ha pedig már biztosan tudod, hogy az ajánlat semmilyen körülmények között nem érdekel, az egyszerű Köszönöm, nem kérem! pontosabb válasz. A ha érdekel, én jelentkezem akkor jó, ha épp ki szeretnél lépni a győzködésből, és a döntést a saját idődben meghozni.
Az asszertív kommunikáció segít abban, hogy a saját érdekeidet felesleges összetűzés nélkül képviseld. Udvariasan is lehet határt húzni – még akkor is, ha a másik fél szívesen folytatná a bemutatót.
Kapcsolódó: És akkor még a telefonos csalásokról nem is beszéltünk!
Kiemelt kép: Getty Images
Kövesd a NőkLapja.hu-t a Google hírekben!