- A weboldalakon látható lakat ikon csak a kapcsolat titkosítását jelzi, a webshop megbízhatóságát még nem bizonyítja.
- Ha bankkártyával fizettél, de nem érkezett meg az áru, külföldi kereskedő esetén is kérhetsz segítséget a bankodtól.
- A webcím, a cégadatok, az árak és a fizetési mód ellenőrzésével három perc alatt lebuktathatod a leggyanúsabb oldalakat.
Nemrég egy csalogató sportruha-akció jött szembe velem az egyik közösségi oldalon. Mivel éppen ilyesmit terveztem venni, villámgyorsan a hirdetésre kattintottam. A webshop mutatós volt, az ár bizsergetően kedvező, a shopping pedig olyan egyszerű, hogy egy percet se gondolkodtam. Néhány pillanat múlva már el is küldtem 15.000 forintot egy csinos leggings és két strapabíró sportmelltartóért cserébe.
Azóta sem kaptam semmit.
Utólag persze könnyen okos az ember és lehet, hogy ma már rögtön kiszúrnám az árulkodó jeleket. De igazából akkor se azért dőltem be, mert még sose hallottam átverős webáruházakról. Sokkal inkább azért, mert a hirdetés a megfelelő pillanatban talált el. Pont arra volt szükségem, amit kínált, az összeg nem tűnt fájdalmasan nagynak, az ajánlat pedig azt sugallta, most vagy soha.
A csalók sokszor nem a hiszékenységünkre építenek, hanem arra, hogy sietünk.
A kamuwebshop már nem feltétlenül néz ki kamunak
Régebben egyébként is könnyebb volt kiszúrni egy gyanús oldalt. Magyartalan mondatok, rikító feliratok és sokszor vállalhatatlan helyesírás jelezte, hogy talán nem kellene megadnunk a bankkártyánk adatait.
Ma egy kamu webáruház is lehet letisztult, gyors és hibátlan magyarságú. A csalók unzsenírt lemásolják valódi márkák képeit, termékleírásait, logóját, sőt akár a vásárlói értékeléseket is. A mesterséges intelligencia ráadásul még könnyebbé tette a meggyőző szövegek és hirdetések elkészítését. A Nemzeti Kiberbiztonsági Intézet ezért arra figyelmeztet, hogy a jó megjelenés és az óvatosság önmagában már nem nyújt elegendő védelmet.
Ez is érdekelhet: A dörzsölt rendőrszázados is bedőlt az új telefonos csalásnak
A fizetés előtt azonban három perc alatt elvégezhetünk néhány olyan ellenőrzést, ami a legtöbb gyanús oldalt leleplezheti. Ez persze nem hivatalos eredetvizsga, és nem is ad százszázalékos garanciát. Arra viszont elég, hogy kizökkentsen abból a rohanásból, amire a csalók építenek.
Erre a 6 dologra figyelj online vásárláskor
1. Ne a logót, a webcímet nézd!
Pillants fel a böngésző címsorára. Pontosan úgy írják a márka nevét, ahogyan azt kell? Nincs benne plusz betű, kötőjel, furcsa szó vagy szokatlan végződés? A csalók gyakran olyan webcímet választanak, ami első pillantásra az eredetire hasonlít, de egy apró eltérés elárulja a trükköt.
Ha ismert márka akciójáról van szó, ne a hirdetés linkjéből indulj ki a vásárlásnál. Nyiss egy új lapot, keresd meg a márka hivatalos oldalát, és nézd meg, ott is megtalálható-e ugyanaz az ajánlat.
A lakat ikon sajnos nem erkölcsi bizonyítvány. A HTTPS-kapcsolat csak azt jelzi, hogy az oldal és a készüléked között titkosítva közlekednek az adatok, azt azonban nem jelenti azt, hogy a túloldalon tisztességes kereskedő ül.
2. Derítsd ki, ki akar eladni neked!
Görgess az oldal aljára, és keresd meg az impresszumot, a kapcsolat menüpontot vagy az általános szerződési feltételeket. Szerepel benne valódi cégnév, postacím, ügyfélszolgálati e-mail-cím és telefonszám? Magyar vállalkozás esetén található adószám vagy cégjegyzékszám?
Ha csak egy kapcsolatfelvételi űrlapot, ingyenes e-mail-címet vagy közösségimédia-profilt találsz, de azt nem lehet megállapítani, kinek fizetnél, mindenképpen gyanakodj. De még ezen adatok megléte se garancia, hiszen azokat is lemásolhatják. Érdemes rákeresni a cégnévre és a címre is. Tényleg ugyanahhoz a vállalkozáshoz tartoznak?
A lakat ikon még nem bizonyít semmit (Forrás: Getty Images)
3. Lépj ki a webshop saját valóságából!
Ne az oldalon látható ötcsillagos értékeléseket olvasd. Írd be a keresőbe a webshop vagy a webcím nevét a vélemény, átverés vagy scam szóval együtt. A konkrét tapasztalatokat keresd. Megérkezett-e az áru, lehetett-e reklamálni, visszakapták-e a vásárlók a pénzüket?
Gyanús, ha egy boltnak alig van internetes lábnyoma, vagy ha rövid idő alatt rengeteg, feltűnően hasonló szövegű dicséretet kapott.
Magyar webshop esetén az NKFH súlyosan jogsértő webáruházakat felsoroló adatbázisában is érdemes körülnézni. Fontos azonban, hogy ez sem teljes csalólista. Csak azok a vállalkozások jelennek meg rajta, amikkel szemben már végleges, elmarasztaló döntés született. Ha egy oldal nincs a listán, attól még nem feltétlenül megbízható.
4. Nézd meg, hihető-e az akció!
Egy kifutó szín vagy régebbi kollekció persze simán lehet olcsó. Az viszont már gyanús, ha szinte minden termék 70–90 százalékos kedvezménnyel kapható, minden méret raktáron van, és az ár jóval alacsonyabb a márka hivatalos oldalán láthatónál.
Figyeld a sürgetést is. Már csak két darab, öt perc múlva véget ér az akció, tizenheten nézik ezt a terméket – ezek a sürgető üzenetek a valódi webshopokban is megjelenhetnek, de a csaló oldalak előszeretettel használják őket, hogy ne maradjon időnk ellenőrizni az ajánlatot. Ha a visszaszámláló az oldal frissítése után újraindul, a sürgősség valószínűleg csak díszlet.
5. Nézd meg, hová küldhetnéd vissza!
Nézd meg a szállítási és visszaküldési feltételeket. Kiderül az oldalon, melyik országból érkezik a csomag, mennyi a szállítási idő és hová kellene visszaküldeni a terméket? Van konkrét visszaküldési cím?
Különösen árulkodó, ha a feltételekben másik webshop neve maradt ott, váltakozik a pénznem, vagy a szöveg egy teljesen más ország jogszabályaira hivatkozik.
A magyartalan fogalmazás továbbra is figyelmeztető jel, de ennek fordítottja már nem igaz. Sajnos a hibátlan szöveg nem bizonyítja, hogy az oldal valódi.
6. Nézd meg, hogyan kérik a pénzedet!
Ha kizárólag előre utalással, kriptovalutával vagy ismeretlen pénzküldő szolgáltatáson keresztül lehet fizetni, ne folytasd a vásárlást. Az MNB hamis webshopokról szóló tájékoztatója is kiemeli, hogy a kizárólagos előre utalás komoly figyelmeztető jel.
Ismeretlen webáruháznál biztonságosabb lehet az utánvét, illetve az alacsony limittel használt virtuális vagy webkártya. Fizetéskor azt is ellenőrizd, pontosan mekkora összeget, milyen pénznemben és milyen nevű kereskedőnek hagysz jóvá. A banki alkalmazásban kapott engedélykérés nem tanúsítja, hogy az eladó megbízható, csupán azt igazolja, hogy te jóváhagyod a terhelést.
Nem kell mind a hat pontnál hibát találni
Ez nem olyan teszt, amin a webshop négy jó válasszal átmehet. Ha nem derül ki, melyik vállalkozás áll az oldal mögött, a webcím egy ismert márkát utánoz, vagy csak visszafordíthatatlan fizetési módot kínálnak, már egyetlen jel is elég a távozáshoz.
A gyengébb figyelmeztetések inkább összeadódnak. Egy szokatlan mondat lehet véletlen. Egy olcsó termék lehet valódi akció. Ha azonban az elképesztő kedvezményhez sürgető óra, hiányos cégadatok és kizárólag előre fizetés társul, nem érdemes tovább győzködni magunkat.
A közösségi oldalon látott szponzorált felirat pedig csak azt jelenti, hogy valaki fizetett a hirdetés megjelenéséért. Semmiképpen nem azt, hogy a platform jótállna az ajánlatért.
Mit tegyél, ha már fizettél?
- Először ments el mindent: a hirdetést, a webcímet, a termékoldalt, a rendelési visszaigazolást, a tranzakció adatait és az eladóval folytatott levelezést. A gyanús oldal később eltűnhet, ezekre a bizonyítékokra viszont szükséged lehet.
- Ha bankkártyaadatokat adtál meg egy valószínűleg hamis oldalon, ne késlekedj. Ideiglenesen zárold a kártyát, csökkentsd az online vásárlási limitet, és haladéktalanul keresd meg a bankodat. A pénzintézet tudja megmondani, indokolt-e a kártya végleges letiltása vagy cseréje.
- Ha kártyával fizettél, de nem kaptad meg az árut, a számlavezető bankodnál chargeback, vagyis kártyás visszaterhelési eljárást kezdeményezhetsz. Az MNB tájékoztatása szerint erre külföldi kereskedő esetén is lehetőség van. Ez nem automatikus pénzvisszafizetés, meg kell adni a tranzakció adatait, és a bank bekérheti az eladóval folytatott levelezést is.
- Átutalás esetén szintén azonnal értesítsd a bankot, bár a pénz visszaszerzésére ilyenkor általában kevesebb lehetőség van. A feltételezett csalást jelentsd a rendőrségnek, magát a hirdetést pedig annak a közösségi oldalnak is, ahol megjelent.
- Ha a webshopban fiókot hoztál létre, és máshol is használt jelszót adtál meg, azt minden érintett felületen cseréld le. A következő hetekben a számlaforgalmadat is figyeld, mert a kis összegű vásárlást újabb terhelések vagy személyre szabott adathalász üzenetek követhetik.
Kapcsolódó: Így védheted ki a legújabb online csalásokat
Kiemelt kép: Getty Images
Kövesd a NőkLapja.hu-t a Google hírekben!