- Nem csak a durva szavak bánthatnak: néhány hétköznapi kifejezés is azt sugallhatja, hogy lenézzük a másikat.
- A szakértők szerint a lekezelő hangnem sokszor észrevétlenül jelenik meg a mindennapi beszélgetésekben.
- Összegyűjtöttünk hat gyakori mondatot, amelyek mögött egészen más üzenet rejtőzhet, mint amit eredetileg szántunk.
A lekezelő kommunikáció egyik fontos eleme, hogy a beszélő valamilyen módon fölérendelt pozíciót sugall. Ez nem feltétlenül tudatos: megjelenhet a szavakban, a hanghordozásban, egy arckifejezésben vagy akár egy szemforgatásban is.
A kommunikáció és a társadalmi hatalom kapcsolatát vizsgáló kutatások szerint a nyelvben is megjelenhetnek a hierarchikus viszonyok. David A. Morand kutatásai például azt mutatták, hogy a mindennapi kommunikáció nyelvi formái kapcsolatban állhatnak a beszélők közötti hatalmi helyzettel.
A lekezelő hangnem mögött ráadásul nem mindig rosszindulat áll. Előfordulhat, hogy valaki bizonytalan, szeretné megmutatni, hogy ért a témához, vagy egyszerűen rosszul méri fel, hogyan hatnak a szavai. Ezért különösen trükkös a dolog: ugyanaz a mondat lehet őszinte segítség az egyik helyzetben, és sértő lekezelés a másikban.
6 mondat, ami lekezelő lehet a másiknak
Nézzük, mely mondatok közvetíthetnek nagyon rossz üzenetet a másik félnek.
1. Ó, milyen aranyos!
Önmagában ezzel semmi baj nincs, ha egy kisgyerek rajzáról vagy egy kedves gesztusról beszélünk, teljesen természetes lehet. Más a helyzet azonban, ha valaki a másik ember ötletére, véleményére vagy teljesítményére mondja ugyanezt. Ilyenkor az aranyos könnyen azt sugallhatja: nem veszem igazán komolyan, amit mondasz, de kedvesnek tűnsz, amiért próbálkozol.
Kapcsolódó: 3 csillagjegy, aki akaratlanul is lenézőnek tűnhet
Hasonlóan hathat a de cuki vagy bizonyos helyzetekben a jaj, de édes is. Nem maga a szó a probléma, hanem az üzenet, amit a hangnemmel együtt közvetít.
2. Nos, valójában…
Ez az egyik klasszikus módja annak, amikor valaki úgy kezd magyarázni, hogy közben feltételezi: a másik nem tud valamit, amit neki természetesen tudnia kellene.
Különösen lekezelően hathat, ha olyan embernek magyarázunk el egy témát, aki abban jártas, vagy olyasmit mondunk neki, amit már egyértelműen tud.
Magyarázni természetesen lehet és kell is, ha a másik kérdez, segítséget kér, vagy valóban nem ismeri az adott fogalmat.
A különbség az, hogy megosztjuk-e az információt, vagy kioktatjuk a másikat.
Érdemes átgondolni a szavainkat, hogy ne legyünk lenézőek akaratlanul is
3. Legalább megpróbáltad.
Első hallásra ez akár bátorításnak is tűnhet. A hangsúly azonban itt is mindent megváltoztathat. Ha valaki egy nehéz álláskeresési időszakról mesél, és azt mondjuk neki, hogy legalább megpróbáltad, az könnyen úgy hangozhat, mintha eleve alacsonyra tettük volna vele szemben az elvárásainkat.
Sokszor többet ér egy egyszerűbb reakció: Ez tényleg nehéz lehet. Miben tudok segíteni? A másik érzéseinek elismerése nem azt jelenti, hogy mindenben egyet kell értenünk vele.
4. Csak ezt kellene csinálnod…
A kéretlen, határozott tanács könnyen lekezelővé válhat. A neked ezt kellene tenned, ezt egyszerűen csak meg kell oldanod vagy ettől sokkal jobb lenne az életed azt sugallhatja, hogy mi már tudjuk a megoldást, a másik pedig rosszul csinálja.
Egy apró változtatás sokat számíthat. A neked ezt kell helyett például mondhatjuk azt: Szerintem ez esetleg segíthetne. Így tanácsot adunk, de nem vesszük el a másiktól a döntés lehetőségét.
5. Ez azért nem olyan nagy dolog.
Ez már nem egyszerűen lekezelő, hanem könnyen érvénytelenítő is lehet. Ha valaki valami miatt szomorú, csalódott vagy feszült, attól még, hogy mi ugyanazt a helyzetet nem érezzük jelentősnek, az ő érzései valósak maradnak.
Az ez nem nagy ügy tulajdonképpen azt üzenheti: nemcsak a helyzetet látod másként, hanem azt is megkérdőjelezem, hogy jogod van így érezni.
Sokkal hasznosabb lehet először megérteni, miért fontos a másiknak az adott dolog, és csak utána elmondani a saját nézőpontunkat.
6. Úgysem értenéd.
Ez a mondat már eleve lezárja a beszélgetést. Azt sugallja, hogy a másik ember nem elég okos, tapasztalt vagy hozzáértő ahhoz, hogy megértse, amiről beszélünk.
A probléma nem feltétlenül az, hogy valóban más tapasztalataink vannak. Hanem az, ahogyan ezt közöljük. A nehéz ezt elmagyaráznom, mert nagyon más tapasztalatból indulunk például egészen más üzenetet hordoz.
Nem csak a szavak számítanak a kommunikációban
A lekezelés nem mindig egyetlen mondatban jelenik meg. A hangsúly, a mimika és a testbeszéd ugyanúgy megváltoztathatja egy kijelentés jelentését.
Ezért nincs olyan univerzális lista, amely alapján egy-egy kifejezésről minden helyzetben kijelenthető, hogy sértő. De mielőtt megszólalunk, érdemes feltenni magunkban a kérdést: tényleg segíteni akarunk a másik embernek?
Kapcsolódó: A magas intelligencia jelei: egy beugratós kérdés sokat elárulhat
Kiemelt kép: Getty Images
Kövesd a NőkLapja.hu-t a Google hírekben!