A társasági helyzetek számos kommunikációs csapdát tartogatnak, akár idegen, akár ismerős közegben mozgunk. A testbeszéd önmagában sok mindent elárul rólunk, de az első megszólalást garantáltan nem fogja elfelejteni senki.

Alapból arra törekszünk, hogy lehetőleg szimpátiát váltsunk ki a többiekből, de gyakran melléfogunk valami apróságnak tűnő hibával. Szerencsére ennek a témának is rengeteg szakértője van, így nem maradunk tanács nélkül.

Vanessa Van Edwards a Science of People alapítója, amely szervezet segít a megfelelő kommunikációs készségek elsajátításában. Könyvet is írt a témában, nemrég pedig egy podcastban beszélt arról, hogy miért nem jó a műmosoly, hogyan legyünk karizmatikusabbak, és milyen kérdést ne tegyünk fel az embereknek társasági helyzetekben.

Amikor bántó az érdeklődés

„És te, mit csinálsz?” – íme az ártalmatlannak tűnő kérdés, amit a szakértő szerint mindenképp el kellene felejtenünk. Több kárt okoz ugyanis, mint hasznot – mert akaratlanul is ítélkezést, értékelést közvetít.

Ez a 4 mondat pedig rögtön árulkodik az érzelmi intelligenciádról

Vanessa úgy fogalmaz: amikor valakit megkérdezünk arról, hogy mit csinál, a kérdés mögöttes üzenete gyakran az: mennyit érsz? Ez különösen bántó lehet azoknak, akik épp karrierváltásban vannak, munkanélküliek, vagy egyszerűen csak nem szeretnék, ha a munkájuk határozná meg őket.

Az agy ilyenkor automatikusan robotpilóta üzemmódra kapcsol – a válasz rutinos, felszínes lesz, és a beszélgetés is valószínűleg az marad.

Mit kérdezzünk helyette?

A szakértő szerint sokkal jobb, ha olyan kérdést teszünk fel, ami szabadságot ad a másik félnek, hogy ő maga döntse el, miről akar beszélni. Például:

• Dolgozol most valami izgalmas projekten?
• Van valami, ami mostanában különösen leköt?
• Mi a legnagyobb célod jelenleg?

A sablonos kérdések helyett mutassunk őszinte érdeklődést (Fotó: Getty Images)

Ezek a kérdések nemcsak mélyebb beszélgetést indítanak el, de valódi érdeklődést is sugallnak – nem az alapján ítélünk, hogy mennyit ér a másik, hanem hogy épp mi lelkesíti, mozgatja, vagy mi az, ami most fontos neki. Ráadásul mindegyik kérdés tartalmazza a potenciális utókérdéseket, amelyeket később feltehetünk, ha találkozunk az illetővel.

A kommunikációs guru egyik kedvenc, szokatlan kérdése így hangzik:

„Melyik könyv-, film- vagy sorozatszereplő hasonlít rád a legjobban – és miért?”

Ez elsőre játékosnak tűnik, de a válaszok gyakran egészen mélyre vezetnek. Nem az számít, mit gondolunk a másikról, hanem az, hogy ő hogyan látja saját magát. Ez a kérdés új perspektívát nyit – és lehetőséget ad arra, hogy valódi kapcsolat szülessen.

„Az, hogy valaki hogyan viszonyul a karakterekhez, az értékeikhez vagy a személyiségükhöz, az, ahogyan önmagát látja, meglepő válaszokat tartogathat a többiek számára” – magyarázza a szakértő.

Így ugyanis nem a mi szűrőnkön keresztül láthatjuk a másikat, hanem úgy, ahogyan ők érzik magukat az életükben. A perspektívaváltás alapvetően segíthet abban, hogy akár egy régi kapcsolat is pozitív irányba változzon.

Ha tehát nem a felszínes, udvariassági csevej a célunk, hanem tényleg szeretnénk megismerni a másikat, mutassunk őszinte érdeklődést az irányába. A sablonos kérdések elfedik a valóságot, ám ha a másik valódi énje teret kap a kommunikáció során, sokkal gazdagabb kapcsolat kialakítására lesz lehetőség.

Kapcsolódó: 5 élethelyzet, amikor a csend többet ér minden szónál

Kiemelt kép: Getty Images