Erre a sok nő számára világszerte ismerős és negatív érzésekkel teli helyzetre meglepően egyszerű megoldást találtak. Megnyomsz egy gombot, és egy valódi ember jelenik meg előtted a megálló falába szerelt kijelzőn. A kedves ismeretlen beszélgetőtárs pedig szóval tart, amíg megérkezik a buszod. Nézzük, mi is ez pontosan!
Az Abrigo Amigo egy reklámkampány ötletéből nőtte ki magát folyamatosan terjeszkedő városi szolgáltatássá. A magyarra „barátságos menedékként” fordítható rendszerrel felszerelt buszmegállókban az élő videókapcsolat révén egy képzett operátor válik az éjszakai utazótársaddá, aki akár veszélyhelyzet esetén segítséget is tud küldeni.
Nem vagy egyedül éjszaka a buszmegállóban
A kezdeményezés 2023-ban indult Guarded Bus Stop néven, egy médiavállalat és egy reklámügynökség együttműködéséből. Elsőként Campinas városában próbálták ki néhány buszmegállóban. A rendszerhez az addig reklámozásra használt digitális felületeket alakították át: éjszakai kamerával, mikrofonnal és internetkapcsolattal szerelték fel, így sötétedés után ugyanaz a képernyő már kétirányú kommunikációra is alkalmassá vált.
A próbaüzem idején átlagosan 150 hívást indítottak éjszakánként.
Az ötlet a reklámszakma figyelmét is felkeltette: 2023-ban a világ egyik legrangosabb reklám- és kreatívipari versenyén Cannes-ban Arany Oroszlán-díjat nyert, majd további szakmai elismeréseket is kapott. Ráadásul, nem maradt csupán egy látványos médiafogás: az Eletromidia médiavállalat továbbfejlesztette, és Abrigo Amigo néven állandó szolgáltatássá tette.
Társaság gombnyomásra, segítség a nőknek
A kezdeményezést minden utazónak ajánlják, de különösen fontos célja a nők biztonságérzetének növelése, hiszen az egyedül töltött esti várakozás számukra gyakran külön kockázatot és szorongást jelent.
Belo Horizontében például nőkből álló, külön képzést kapott csapat fogadja a hívásokat, akiket az erőszaknak vagy más veszélyhelyzetnek kitett utasok támogatására is felkészítettek.
A szolgáltatás jellemzően este 8 és hajnali 5 óra között működik.
Nem mindig kellemes érzés a buszra várni éjszaka (Forrás: Canva)
Három év alatt tíz városban vezették be
2026 augusztusában Belo Horizonte lett a tizedik brazil város, ahol megjelent az Abrigo Amigo. A bővítés előtt már 612 aktív megálló működött többek között São Paulóban, Rio de Janeiróban, Campinasban, Cuiabában, Sorocabában, Porto Alegrében, Fortalezában, Salvadorban és Curitibában. A tervek szerint 2027 elejére 785 működő egység lehet az országban.
Belo Horizonte rögtön jó példája lett annak, hogy az emberek valóban használják is a lehetőséget. A szolgáltatás augusztus 4-én indult el, egy hónappal később már 100 megállóban működött, és 1178 hívást regisztráltak. Ezek közül 1173 esetben egyszerűen társaságot kértek a várakozáshoz, háromszor egészségügyi segítségre, kétszer pedig a biztonsági szervek bevonására volt szükség.
Campinasban szintén beszédesek a számok: 2023 és 2026 májusa között több mint 3600 alkalommal aktiválták a szolgáltatást, a hívások csaknem négyötöde este nyolc és éjfél között érkezett.
Itthon hogy segítenek az utasoknak?
Budapesten jelenleg több csatornán is kérhető segítség az utasbiztonsági problémák kezelésére.
A Budapesti Utasbiztonsági Szolgálat 2025 óta működik, és 2026 januárjától már a BudapestGO alkalmazáson belüli chaten is elérhető. Itt az utasok jelezhetik például, ha fenyegető, agresszív vagy más, rendészeti beavatkozást igénylő helyzetet tapasztalnak a közösségi közlekedésben.
A szolgálat a bejelentések alapján szükség esetén helyszíni egységet küldhet, illetve bevonhatja a rendőrséget vagy a mentőszolgálatot.
A chat mellett továbbra is működik a 1443-as telefonszám is, így nem kizárólag az alkalmazáson keresztül lehet segítséget kérni.
A budapesti rendszer tehát elsősorban probléma- és veszélyhelyzetek bejelentésére szolgál. Ebben különbözik a brazil Abrigo Amigo megoldásától, ahol már az is elég ok a kapcsolatfelvételre, ha valaki egyedül érzi magát éjjel egy buszmegállóban, és szeretné, hogy egy operátor „vele maradjon” a járat érkezéséig, tehát itthon is lenne még tér a szolgáltatás továbbfejlesztésére.
Kapcsolódó: Apró nyomkövetőkkel is megfigyelhetnek: ezt minden nőnek tudnia kell nyaralás előtt
Kiemelt kép: Canva
Kövesd a NőkLapja.hu-t a Google hírekben!