- Számít-e, hogy kedvesen vagy utasításként fogalmazzuk meg a kéréseinket?
- Jobb válaszokat ad a ChatGPT, ha szépen kérjük?
- Sok felhasználó ösztönösen azt írja a ChatGPT-nek, hogy kérem, majd a válasz után azt is, hogy köszönöm.
Ha valakivel beszélgetünk, természetesnek érezzük az udvariasságot. A mesterséges intelligencia pedig éppen úgy kommunikál, mintha valódi társalgásban vennénk részt. De vajon ettől jobb lesz a válasz, amit a kérdésünkre kapunk? Pontosabban elvégzi a feladatot, amivel megbíztuk? A jelenlegi kutatások szerint erre nincs egyértelmű bizonyíték.
Egyes vizsgálatok azt találták, hogy bizonyos nyelvi modellek udvarias megfogalmazásra pontosabb vagy segítőkészebb válaszokat adtak. Más kutatások viszont ennek éppen az ellenkezőjét mutatták ki, vagy egyáltalán nem találtak különbséget.
Nem a kedvesség számít, hanem az, hogy pontosan fogalmazzunk
A mesterséges intelligenciát kutató szakemberek szerint sokkal fontosabb annál, milyen udvariasan és kedvesen írjuk le az utasításainkat az, hogyan írjuk le a feladatot.
Ha világosan megfogalmazzuk mit szeretnénk, milyen stílusban, milyen hosszúságban, milyen célra használjuk a választ, akkor lényegesen jobb eredményt kapunk, mint pusztán attól, hogy udvariasan köszöntünk és kerek mondatokban fogalmaztunk. A jó kérdés tehát nem feltétlenül kedvesebb, hanem – ami sokkal lényegesebb – teljesen egyértelmű és világos. A szakértők ma már inkább azt javasolják, hogy példákat adjunk a chatbotnak, kérjük meg több változat elkészítésére, vagy hagyjuk, hogy kérdéseket tegyen fel, mielőtt válaszol.
Meglepő oka van, miért érezzük úgy, hogy udvariasnak kell lennünk az AI chatbotokkal (Forrás: Unsplash/Philip Oroni)
Akkor miért beszélgetünk vele ennyit?
Ha a kedvesség nem javítja érdemben a válaszokat, miért írnak mégis milliók úgy a chatbotoknak, mintha emberek lennének? Ennek pszichológiai oka lehet.
A mesterséges intelligencia emberi nyelven kommunikál, humorral válaszol, visszakérdez, sőt gyakran meg is dicséri a felhasználót. Emiatt könnyen kialakulhat az az érzés, hogy egy valódi beszélgetés résztvevői vagyunk. A kutatók szerint azonban fontos emlékeztetni magunkat arra, hogy a chatbot nem érez, nem sértődik meg, és nem alakul ki vele valódi kapcsolat. A társalgás csupán emberinek tűnik.
Ez is érdekelhet: vigyázz, mit töltesz fel a csevegőprogramba – jogsértést követhetsz el!
Az udvariasság inkább rólunk szól
Érdekes módon sok szakértő mégis úgy véli, hogy van értelme kedvesen kommunikálni a mesterséges intelligenciával. Nem azért, mert az AI-nak szüksége van rá, hanem azért, mert nekünk.
A viselkedésünk ugyanis szokásokká válik. Ha naponta tucatnyi alkalommal durván, türelmetlenül vagy lekezelően fogalmazunk, az hosszú távon az emberi kapcsolatainkra is hatással lehet. Más szóval a „kérem” és a „köszönöm” nem a gép miatt fontos, hanem azért, mert segít megőrizni azokat a kommunikációs mintákat, amelyeket egymás között is szeretnénk használni.
Az AI nem barát, hanem eszköz
A mesterséges intelligencia fejlesztői ugyan igyekeznek természetesebbé tenni a beszélgetéseket, a szakemberek óvatosságra intenek.
A chatbotok nem rendelkeznek saját véleménnyel, érzelmekkel vagy tudattal. A válaszaik statisztikai mintázatok alapján jönnek létre, nem pedig azért, mert valóban megértik a helyzetünket. Éppen ezért nem érdemes úgy tekinteni rájuk, mint tanácsadóra vagy barátra, különösen fontos személyes döntések esetén.
A mesterséges intelligencia ma már kiváló partner lehet a tanulásban, az ötletelésben vagy a munkában, de továbbra sem helyettesíti az emberi ítélőképességet. És bár a kérem vagy a köszönöm valószínűleg nem teszi okosabbá a chatbotot, könnyen lehet, hogy egy kicsit minket igen.
Kapcsolódó: Lett egy új eszköz a Google-ben, amit azonnal ki kell kapcsolnod – mutatjuk lépésről lépésre, hogyan csináld
Fotó: Unsplash
Kövesd a NőkLapja.hu-t a Google hírekben!