- Az alacsony induló ár mellett jelentős felárak is megjelenhetnek.
- Az írásos árajánlat segít elkerülni a váratlan költségeket.
- Megmutatjuk, mit próbálhatunk meg otthon, és mikor kell szerelő.
Amikor nem folyik le a víz, esetleg már vissza is jön a lefolyóból, az ember gyors segítséget szeretne.
Ilyenkor különösen vonzó egy azonnali kiszállást és kedvező munkadíjat ígérő hirdetés. Csakhogy az elsőre olcsónak tűnő ajánlatból akár több százezer forintos követelés is lehet. Erre figyelmeztet a Pénzcentrum a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének közleménye alapján.
Dugulás ellen csőgörénymaffia?
Hajmeresztő történeteket hallani ma dugulás-elhárítás háza tájáról. A csőgörény-maffiaként emlegetett szolgáltatók olcsónak tűnő hirdetéssel jelentkeznek, a munka végén viszont jön a feketeleves. Ekkor kerülnek elő ugyanis a korábban nem említett költségek. Alapdíj, a géphasználat és a méterenként akár 15–20 ezer forintos munkadíj, amikből több százezres számla állhat össze.
Ismert egy olyan ügy is, ahol az egyik károsulttól 3,3 millió forintot követeltek az el sem végzett munkáért. Az ügyben több feljelentés is érkezett a rendőrségre, végül a bűnbanda tagjait letartóztatták.
Más fifikás szolgáltatók nem próbálkoznak ekkora lehúzással, épp csak néhányszoros túlárazással operálnak. Egy kecskeméti esetben egy tizedik emeleti lakás fürdőszobai dugulásának megszüntetéséért például 319 ezer forintot kértek, holott a munka ennek töredékébe került volna.
Duguláselhárítás: mikor gyanús az olcsó ajánlat?
Mindenek előtt nézzük meg kritikus szemmel a cég honlapját. A látványos weboldal önmagában nem bizonyítja a szolgáltató megbízhatóságát. Érdemes ellenőrizni, feltüntették-e a vállalkozás nevét és címét, valamint jó elolvasni a Google-értékeléseket, és helyi Facebook-csoportokban is érdeklődni mások tapasztalatairól.
Az ingyenes kiszállás vagy az alacsony induló ár önmagában még nem bizonyít átverést. Akkor viszont érdemes gyanakodni, ha nem derül ki, pontosan mit kapunk a megnevezett összegért, a vállalkozás adatai hiányoznak, vagy telefonon kitérnek a díjakra vonatkozó kérdések elől.
A sokcsillagos értékelés mellett olvassuk el a szöveges véleményeket is, különösen az árakról és a reklamációk kezeléséről szóló tapasztalatokat.
Már a híváskor kérdezzünk rá a kiszállási és munkadíjra, az esti vagy hétvégi felárra, illetve arra, mi alapján számolnak: fix összeggel, óradíjjal vagy például a megtisztított csőszakasz hossza szerint. Mindig a fizetendő bruttó összegről beszéljünk. Azt is tisztázzuk, mennyibe kerül a kiszállás vagy a felmérés, ha végül nem rendeljük meg a javítást.
Írásos árajánlatot kérjünk a munka előtt
A helyszínen, még a munkakezdés előtt rögzítsük írásban a feladatot és a vállalt árat, vagy az egyértelmű díjszámítást és az elfogadott költségkeretet. Üresen hagyott megrendelőlapot ne írjunk alá. Ha menet közben újabb beavatkozás válik szükségessé, kérjünk magyarázatot és új árat, mielőtt hozzájárulunk. A sürgetés és a megfélemlítés különösen komoly figyelmeztető jel.
Érdemes a lakásbiztosítónkat is felhívni. Ha a szerződéshez otthoni asszisztenciaszolgáltatás tartozik, azon keresztül szakembert is kérhetünk. Előbb egyeztessük a feltételeket és a költségtérítés határát és tartsuk észben, hogy a biztosítás megléte még nem jelenti azt, hogy bármelyik szerelő bármilyen számláját megtérítik.
Tájékozódjunk, mielőtt dugulás-elhárító szakembert hívunk (Forrás: Getty Images)
Mit tegyünk otthon, ha eldugult a lefolyó?
Elsőként ne engedjünk több vizet az érintett lefolyóba, és az eldugult WC-t se öblítsük le újra meg újra. Ha több lefolyó egyszerre rosszul működik, vagy szennyvíz folyik vissza, biztosan szakemberre van szükség. Ilyenkor kerüljük a vízhasználatot, ne indítsuk el a mosó- vagy mosogatógépet, társasházban pedig értesítsük a közös képviselőt is, mert a probléma közös vezetéket is érinthet.
Kisebb, egyetlen mosogatót vagy mosdót érintő dugulásnál gumikesztyűben távolítsuk el a szűrőben összegyűlt szennyeződést. Ha még nem öntöttünk bele vegyszert, próbálkozhatunk lefolyópumpával, ilyenkor a gumiharangot lepje el a víz, és fedje le a lefolyónyílást. A túlfolyót fogjuk be nedves ronggyal, kétmedencés mosogatónál a másik lefolyót is zárjuk le. Néhány egyenletes le-fel mozdulat után ellenőrizzük, megindult-e a víz. Ha nem javul a helyzet, hívjunk szakembert.
Különböző lefolyótisztítókat és más tisztítószereket soha ne keverjünk, mert egyes szerek összeöntése mérgező gázt szabadíthat fel. Ha a vegyszeres próbálkozás után is áll a víz, ne pumpáljuk a lefolyót, mert a maró folyadék kifröccsenhet; a szerelőnek pedig mondjuk el, milyen készítményt használtunk.
A megelőzéshez sokszor néhány apró szokás is elég! Használjunk lefolyószűrőt, az ételmaradékot és a kávézaccot ne a mosogatóba dobjuk, a használt sütőolajat pedig gyűjtsük külön. A nedves törlőkendőnek is a szemetesben van a helye.
Hová fordulhatunk vitás számla esetén?
A munka után ellenőrizzük, megszűnt-e a dugulás, és kérjünk számlát. Az előzetes megállapodástól eltérő díjnál kérjünk tételes elszámolást, majd írásban jelezzük, melyik összeget miért vitatjuk. Őrizzük meg az árajánlatot, az üzeneteket, a hirdetés képernyőképét és a fizetés bizonylatát.
Elsőként a vállalkozással próbáljuk rendezni a panaszt. Ha ez sikertelen, az egyéni szerződéses vagy elszámolási vitában ingyenes segítséget nyújthat a békéltető testület. A megtévesztő ártájékoztatás vagy más fogyasztóvédelmi szabálytalanság miatt a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhatunk – a két eljárás szerepe eltér.
A FEOSZ ingyenes tanácsadása a 06-80-630-183-as számon érhető el. Csalás gyanúja esetén rendőrségi feljelentést tehetünk; fenyegető helyzetben pedig kérjünk azonnal rendőri segítséget.
Kapcsolódó: Ezzel a trükkel 5 perc alatt szabad lesz a lefolyó
Kiemelt kép: Getty Images
Kövesd a NőkLapja.hu-t a Google hírekben!